법적 고지 및 이용약관

법적 고지

상호: 플레이스허브

서비스명: PlaceHub

대표자: 박성호

사업자등록번호: 336-04-01605

통신판매업 신고번호: 제2026-서울서대문-0550호

주소: 서울특별시 서대문구 이화여대1안길 3, 5층(대현동)

고객센터 전화: 1588-3228

고객센터 이메일: contact@placehub.co.kr

고객센터 상담: 서비스 내 챗봇의 상담원 연결, 1588-3228 또는 contact@placehub.co.kr

고객센터 운영시간: 평일 10:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무

회사는 PlaceHub 서비스를 운영하는 통신판매중개자이며, 원칙적으로 게스트와 호스트 사이에 체결되는 공간 이용계약의 당사자가 아닙니다. 다만 회사가 직접 판매하거나 제공하는 상품 또는 서비스가 있는 경우에는 해당 거래의 당사자가 될 수 있습니다.

이용약관

제1조 (목적)

1. 본 약관은 플레이스허브(이하 “회사”)가 운영하는 PlaceHub 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 운영정책 및 회사가 서비스 화면에 사전 고지한 기준에 따릅니다.

제2조 (정의)

1. “회사”란 PlaceHub 서비스를 운영하는 플레이스허브를 말합니다.

2. “서비스”란 회사가 제공하는 웹사이트, 모바일 웹, 예약, 결제, 후기, 정산, 고객지원 기능 일체를 말합니다.

3. “이용자”란 서비스를 이용하는 회원 및 비회원, 게스트와 호스트를 말합니다.

4. “게스트”란 서비스를 통해 공간을 조회, 예약, 결제 또는 이용하는 이용자를 말합니다.

5. “호스트”란 서비스를 통해 공간 정보를 등록하고 예약 가능한 공간을 제공하는 이용자를 말합니다.

6. “공간”이란 호스트가 서비스에 등록한 스튜디오, 촬영 공간, 연습실, 모임 공간 등 대관 대상을 말합니다.

7. “예약”이란 게스트가 특정 공간, 날짜, 시간, 인원, 옵션을 선택하여 공간 이용계약을 신청하거나 확정한 상태를 말합니다.

8. “결제”란 게스트가 예약 대금, 보증금, 옵션 비용 등을 전자결제수단으로 지급하는 행위를 말합니다.

9. “타임세일” 또는 “할인 예약”이란 이용 시간 임박, 체험단, 협찬, 프로모션 등 사전 고지된 조건에 따라 일반가보다 낮은 금액이 적용되는 판매 방식을 말합니다.

10. “후기” 및 “게시물”이란 이용자가 서비스에 작성하거나 업로드한 글, 사진, 영상, 평가, 댓글, 촬영 결과물 등 콘텐츠를 말합니다.

11. “허브크레딧”이란 회사가 정한 조건에 따라 후기 작성, 예약, 프로모션 참여, 클레임 조정 등에 제공하고 서비스 안에서 사용할 수 있는 크레딧 혜택을 말합니다.

12. “통신판매중개”란 회사가 호스트와 게스트 사이의 공간 예약 거래를 연결하고 결제·예약 절차를 지원하는 행위를 말합니다.

13. “운영정책”이란 예약, 환불, 정산, 파손, 분쟁, 후기, 허브크레딧 등 서비스의 세부 운영 기준을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 합리적인 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 약관은 적용일 7일 전부터 서비스 공지사항, 전자우편, 서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 공지합니다.

3. 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 가능한 경우 전자우편 또는 서비스 내 알림으로 개별 통지합니다.

4. 회사가 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 적용일 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않고 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우, 이용자는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 이용자에게 중대한 불이익을 주는 변경에 대해서는 관련 법령상 필요한 동의 절차를 따릅니다.

5. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경 전 확정된 예약에는 법령 또는 이용자에게 유리한 별도 고지가 없는 한 예약 당시 고지된 조건을 우선 적용합니다.

6. 운영정책은 본 약관의 일부를 구성합니다. 다만 운영정책이 본 약관과 충돌하는 경우 본 약관이 우선하며, 이용자에게 불리한 운영정책 변경은 본 조의 절차에 따라 고지합니다.

제4조 (이용계약 체결 및 미성년자)

1. 이용계약은 이용자가 약관 내용에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 신청 정보가 허위이거나 기존 이용 제한 이력이 있는 경우, 법령 또는 운영정책상 승낙이 곤란한 경우 가입을 거절하거나 보류할 수 있습니다.

3. 미성년자가 회원가입, 유료 예약, 결제, 호스트 등록 등 법률행위를 하는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제5조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.

2. 회사는 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.

3. 회사는 통신판매중개자로서 자신이 거래 당사자가 아니라는 사실과 회사가 수행하는 업무 범위를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 고지합니다.

4. 회사는 관련 법령에 따라 호스트의 신원 또는 사업자 정보를 확인할 수 있으며, 거래 안전과 분쟁 대응을 위하여 필요한 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

5. 회사는 관련 법령에 따라 호스트의 신원정보 또는 사업자 정보를 확인하고, 예약 전 또는 거래 과정에서 게스트가 이를 확인할 수 있는 방법을 제공합니다. 개인 호스트의 경우 법령상 허용되는 범위에서 상대방 정보 열람 또는 분쟁 해결에 필요한 절차를 제공합니다.

6. 회사는 예약, 결제, 환불, 분쟁 접수 등 통신판매중개자로서 필요한 절차와 기록 확인을 지원합니다.

7. 회사는 이용자가 약관, 환불, 예약, 신고와 관련하여 문의할 수 있는 고객지원 창구를 운영합니다.

8. 회사는 전자상거래 관련 법령에 따라 회사의 정보처리시스템에서 처리한 거래기록을 법정 기간 동안 보존할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 가입, 예약, 결제, 정산, 환불 요청 시 사실에 부합하는 정보를 제공해야 합니다.

2. 이용자는 타인의 계정, 결제수단, 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.

3. 이용자는 불법 촬영, 안전 위해 행위, 공간 훼손, 권리 침해, 외부 거래 유도 등 법령과 운영정책에 반하는 행위를 해서는 안 됩니다.

4. 게스트는 공간별 이용 규칙, 정원, 이용 시간, 금지 행위, 환불 조건을 예약 전에 확인해야 합니다.

5. 호스트는 공간 정보, 가격, 이용 가능 시간, 환불 조건, 시설 상태, CCTV 설치 여부, 제한 사항을 정확하고 명확하게 고지해야 합니다.

6. 호스트는 예약 전 전화 문의를 허용하거나 철회할 수 있으며, 허용한 경우 대표 연락처가 예약 전 문의를 요청한 게스트에게 제공될 수 있습니다.

7. 호스트는 공간을 제공할 적법한 권한을 보유하여야 하며, 공간 운영에 필요한 인허가, 임대차계약상 의무, 세금 신고 및 기타 법령상 의무를 스스로 준수하여야 합니다.

8. 호스트는 등록한 공간이 제3자의 권리, 법령, 계약상 제한 또는 관리규약을 침해하지 않도록 해야 하며, 이를 위반하여 발생한 분쟁과 손해에 대해 책임을 부담할 수 있습니다.

제7조 (예약 및 결제)

1. 게스트는 공간 상세페이지의 가격, 이용 가능 시간, 환불 정책, 시설 정보, 주의사항, 호스트 정보 및 회사의 중개자 지위를 확인한 후 예약을 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 결제 전 화면에서 예약 내용, 총 결제 금액, 필수 비용, 선택 옵션, 취소·환불 기준, 청약철회 제한 여부를 확인할 수 있도록 안내합니다.

3. 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리되며, 결제대행사의 장애, 점검 또는 결제수단별 정책에 따라 결제가 제한될 수 있습니다.

4. 예약은 결제 완료 후 호스트의 승인 또는 즉시 확정 조건에 따라 확정됩니다. 예약 확정 여부와 확정 시점은 공간별 예약 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 가격은 타임세일 규칙, 프로모션, 재고·시간 조건에 따라 동적으로 변경될 수 있습니다. 정상적으로 확정된 예약의 가격은 이용자 동의 또는 법령상 사유 없이 변경되지 않습니다.

6. 명백한 표시 오류, 시스템 장애, 외부 결제·통신 장애, 호스트 입력 오류 등으로 가격 또는 이용 가능 시간이 실제 조건과 다르게 표시된 경우 회사는 예약 확정 전 해당 정보를 정정하거나 예약 신청을 취소할 수 있습니다.

7. 예약 확정 후 오류가 확인된 경우 회사는 이용자에게 지체 없이 알리고, 오류의 내용과 귀책 사유, 이용자 선택 가능 사항을 안내합니다. 이 경우 회사 또는 호스트의 귀책으로 예약 이행이 불가능하면 이용자는 전액 환불 또는 가능한 경우 재예약을 선택할 수 있습니다.

8. 회사는 결제 및 예약 절차를 지원하는 범위에서 결제 취소, 환불 접수, 예약 기록 확인 등 필요한 조치를 합니다.

제8조 (취소·환불 및 청약철회)

1. 취소·환불은 예약 전 고지된 공간별 환불 정책, 본 약관 및 운영정책에 따릅니다. 다만 법령상 보장되는 청약철회, 계약해제, 손해배상 또는 환불 권리는 제한되지 않습니다.

2. 공간 예약은 특정 일시와 장소의 이용을 전제로 하므로, 용역 제공이 개시된 경우, 이용일이 임박하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우, 기타 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 청약철회 또는 취소·환불이 제한될 수 있습니다. 회사와 호스트는 이러한 제한 사유를 결제 전 화면에서 이용자가 쉽게 알 수 있도록 고지합니다.

3. 재화 또는 용역의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 관련 법령에 따라 청약철회 또는 계약해제를 요청할 수 있습니다.

4. 예약 생성 후 2시간 이내에는 이용 시작 전 취소 시 100% 환불됩니다. 본 항은 법령상 인정되는 청약철회, 계약해제 또는 회사·호스트 귀책으로 인한 환불 권리를 제한하지 않습니다.

5. 환불 금액, 취소 수수료, 환불 불가 구간은 예약 전 공간 상세페이지와 결제 화면에 명확히 표시된 기준에 따릅니다. 사전에 명확히 고지되지 않은 취소 수수료 또는 위약금은 부과하지 않습니다.

6. 회사 또는 호스트의 귀책 사유로 공간 이용이 불가능하거나 예약 조건과 현저히 다르게 제공된 경우, 게스트는 전액 환불, 일부 환불, 재예약 등 합리적인 조치를 요청할 수 있습니다.

7. 예약 확정 이후 회사 또는 호스트의 환불 정책이 변경되더라도 해당 예약에는 예약 시점에 고지된 환불 정책이 적용됩니다. 다만 관련 법령이 이용자에게 더 유리하게 적용되는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.

8. 환불은 취소 확정일 또는 관련 법령에서 정한 환급 기산일부터 지체 없이 처리하며, 회사가 대금을 수령했거나 환급 처리 권한을 가진 범위에서는 관련 법령에 따른 기간 내 환급이 이루어지도록 조치합니다. 결제수단별 환급 완료 시점은 결제업자 또는 카드사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

제9조 (공간 이용 및 손해배상)

1. 이용자는 예약한 목적과 조건에 따라 공간을 이용해야 하며, 파손, 오염, 분실, 원상복구 미이행 등 이용자의 귀책으로 발생한 실제 손해에 대해 책임질 수 있습니다.

2. 호스트가 게스트에게 손해배상을 요청하려면 파손·오염 발생 사실, 발생 시점, 손해액 및 게스트의 귀책 사유를 사진, 영상, 수리 견적서, 구매 영수증 등 객관적 자료로 입증해야 합니다.

3. 통상적인 사용 흔적, 예약 전 존재했거나 사전에 고지되지 않은 시설 하자, 노후화, 호스트의 관리 소홀, 제3자의 행위로 발생한 손해는 게스트 책임으로 보지 않습니다.

4. 손해배상액은 실제 발생한 통상손해를 기준으로 하며, 과도하거나 일률적인 위약금 또는 손해배상 예정액은 적용하지 않습니다.

5. 게스트는 운영정책에 따라 손해배상 요청에 이의제기할 수 있습니다. 회사는 당사자의 자료를 바탕으로 분쟁 해결을 지원할 수 있으나, 최종적인 법적 판단 권한을 가지는 것은 아닙니다.

6. 보증금, 정산 보류 또는 추가 청구가 필요한 경우 그 사유, 금액, 산정 근거, 이의제기 절차를 이용자에게 안내합니다.

제10조 (플랫폼 외 거래 금지)

1. 이용자는 서비스를 통하지 않은 직접 결제, 외부 예약 전환, 수수료 회피 목적의 연락처 교환 또는 거래 유도를 해서는 안 됩니다.

2. 예약 전 전화 문의 기능은 공간 조건 확인을 위한 기능이며, 외부 결제 또는 외부 예약 전환에 사용할 수 없습니다.

3. 플랫폼 외 거래는 회사의 예약·결제·환불·분쟁지원 절차가 적용되기 어렵고, 회사가 거래기록을 확인할 수 없어 이용자 보호가 제한될 수 있습니다.

4. 외부 거래 유도 또는 수수료 회피가 확인되는 경우 회사는 운영정책에 따라 사전 안내와 소명 기회를 거쳐 이용 제한, 예약 취소, 정산 보류, 공간 노출 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 다만 불법 행위, 안전 위해, 권리 침해, 증거 인멸 우려 등 긴급한 조치가 필요한 경우에는 우선 제한 후 사후 안내할 수 있습니다.

5. 정산 보류는 위반 행위와 합리적으로 관련된 금액 및 기간 범위에서만 적용합니다.

제11조 (후기, 게시물 및 콘텐츠)

1. 후기와 게시물은 실제 이용 경험 또는 이용자가 권리를 보유한 콘텐츠를 바탕으로 작성해야 합니다.

2. 이용자는 자신이 업로드하는 사진, 영상, 글에 대해 필요한 저작권, 초상권, 개인정보 관련 동의를 확보해야 하며, 타인의 권리나 법령을 침해하는 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다.

3. 게시물의 저작권은 작성자에게 귀속됩니다.

4. 이용자는 회사가 서비스 운영, 서비스 내 홍보, 검색·추천·노출, 공간 상세 표시, 후기 표시, 촬영 결과물 쇼케이스, 통계 분석을 위해 게시물을 비독점적·무상으로 사용, 저장, 복제, 전송, 전시, 배포하고 서비스 형식에 맞게 편집할 수 있도록 허락합니다.

5. 전항의 이용허락은 게시물이 서비스에 게시되어 있는 기간 및 법령상 보존이 필요한 기간 동안 적용됩니다.

6. 회사가 게시물을 서비스 외부 광고, 유료 광고 소재, 제휴 마케팅, 식별 가능한 초상·개인정보가 포함된 홍보물에 활용하려는 경우에는 법령상 필요한 동의 절차를 별도로 진행합니다.

7. 회사는 허위 후기, 광고성 후기, 개인정보 노출, 권리 침해, 대가성 긍정후기 유도, 욕설·비방, 불법 촬영물, 안전 위해 콘텐츠에 대해 노출 제한, 삭제, 수정 요청, 허브크레딧 회수 조치를 할 수 있습니다.

8. 회사는 후기 또는 게시물을 제한·삭제하는 경우 가능한 범위에서 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 다만 법령 위반, 권리 침해, 긴급한 피해 확산 우려가 있는 경우에는 우선 조치 후 안내할 수 있습니다.

9. 후기 작성 대가로 허브크레딧, 할인, 혜택이 제공되는 경우 회사는 필요한 범위에서 해당 사실을 표시하거나 표시하도록 요구할 수 있습니다.

제12조 (허브크레딧)

1. 회사는 후기 작성, 예약, 프로모션 참여, 클레임 조정 등에 대해 허브크레딧을 제공할 수 있습니다.

2. 허브크레딧의 지급 조건, 사용처, 사용 기한, 회수 기준은 사전 고지 또는 후기 허브크레딧 정책에 따릅니다.

3. 허브크레딧은 회사가 무상으로 제공하는 서비스상 혜택이며, 별도 고지가 없는 한 현금으로 환급되거나 양도될 수 없습니다.

4. 허위 예약, 반복적·악의적 취소, 권리 침해 게시물, 후기 조작, 운영정책 위반이 확인되는 경우 회사는 허브크레딧 지급을 제한하거나 회수할 수 있습니다.

5. 회사가 유상 포인트, 상품권, 선불전자지급수단 등 별도의 유상 결제수단을 제공하는 경우에는 관련 법령 및 별도 약관에 따릅니다.

제13조 (통신판매중개자 지위와 책임)

1. 회사는 통신판매중개자로서 호스트와 게스트 사이의 공간 예약 거래를 중개합니다. 원칙적으로 공간 이용계약의 당사자는 호스트와 게스트입니다.

2. 공간 정보, 현장 운영, 시설 상태, 이용 가능 여부, 호스트가 고지한 환불 조건의 정확성에 대한 1차 책임은 해당 정보를 제공한 호스트에게 있습니다.

3. 회사는 통신판매중개자로서의 고지, 호스트 정보 확인 및 제공, 결제·예약 기록 관리, 환불 접수, 분쟁 원인과 피해 파악 등 관련 법령상 요구되는 조치를 수행합니다.

4. 회사가 청약 접수, 대금 수령, 예약 확인 등 통신판매의 중요한 일부 업무를 수행하는 경우, 회사는 관련 법령에서 정한 범위 내에서 해당 업무에 관한 의무를 이행합니다.

5. 회사가 호스트의 허위 정보 제공, 위법 행위 또는 이용자 권리 침해 사실을 알았거나 상당한 주의를 기울였다면 알 수 있었음에도 불구하고 필요한 조치를 하지 않은 경우에는 관련 법령에 따른 책임을 부담할 수 있습니다.

6. 회사의 고의 또는 과실, 법령상 의무 위반, 회사가 직접 수행하는 결제·예약 기록 처리 과정의 오류로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다.

7. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 이용자의 생명·신체에 대한 손해, 관련 법령상 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.

8. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 특별한 사정으로 인한 손해, 간접손해, 기대이익 상실 등은 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우 또는 관련 법령상 책임이 인정되는 경우에 한하여 배상합니다.

9. 외부 결제대행사, 통신망, 클라우드, 지도, 인증 서비스 등 제3자 서비스 장애로 인한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에 한하여 책임을 부담합니다. 다만 회사는 장애 발생 시 이용자 피해를 줄이기 위해 합리적인 조치를 합니다.

제14조 (영상정보 및 현장 고지)

1. 호스트가 CCTV 등 영상정보처리기기를 설치·운영하는 경우 관련 법령과 운영정책에 따라 설치 목적, 설치 장소, 촬영 범위, 촬영 시간, 관리 책임자 연락처, 보관 기간 등 필요한 사항을 명확히 고지해야 합니다.

2. 호스트는 화장실, 탈의실, 샤워실 등 사생활 침해 우려가 큰 장소에 영상정보처리기기를 설치해서는 안 되며, 녹음 기능을 사용하거나 설치 목적과 다른 목적으로 임의 조작·촬영해서는 안 됩니다.

3. 호스트는 공간 상세페이지와 현장 안내문을 통해 CCTV 설치 여부를 게스트가 예약 전과 이용 현장에서 쉽게 알 수 있도록 해야 합니다.

4. 고지 누락, 위법 설치, 불법 촬영 또는 사생활 침해가 확인되는 경우 회사는 예약 취소, 환불, 공간 노출 제한, 이용 제한, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제15조 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 고객지원 창구를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 진행 중인 예약, 환불, 정산, 분쟁, 법령상 보존 의무가 있는 기록은 해당 절차와 보존 기간이 종료될 때까지 처리 또는 보관될 수 있습니다.

3. 회사는 이용자가 본 약관, 운영정책, 관련 법령을 위반한 경우 사전 안내와 소명 기회를 거쳐 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 불법 행위, 안전 위해, 권리 침해, 외부 거래, 허위 정보 제공, 결제 도용 등 긴급한 조치가 필요한 경우 회사는 우선 제한 후 사후 안내할 수 있습니다.

제16조 (서비스 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 주는 경우 회사는 사전에 공지합니다.

2. 천재지변, 장애, 보안 사고, 긴급 점검 등 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 지체 없이 안내합니다.

3. 시스템 점검, 장애, 보안 사고 또는 명백한 가격·예약 표시 오류가 발생한 경우 회사는 서비스 안정성과 거래 안전을 위해 해당 예약 신청, 결제, 공간 노출 또는 일부 기능을 일시 보류하거나 정정할 수 있습니다.

4. 회사의 귀책 사유로 이미 확정된 유료 예약의 이용이 불가능하게 된 경우 회사는 환불, 재예약 지원 등 합리적인 조치를 합니다.

제17조 (문의 및 신고)

1. 약관, 예약, 결제, 환불, 신고, 분쟁과 관련한 문의는 서비스 내 문의하기, 챗봇의 상담원 연결, 고객센터 전화 1588-3228 또는 이메일 contact@placehub.co.kr로 접수할 수 있습니다. 고객센터 운영시간은 평일 10:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무입니다.

제18조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 원만하게 해결하도록 노력합니다.

2. 회사는 통신판매중개자로서 분쟁의 원인과 피해를 파악하고 필요한 범위에서 거래기록, 예약정보, 고지 내역 확인 등 분쟁 해결 절차를 지원합니다.

3. 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 피해구제 또는 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

제19조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

2. 회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송의 관할은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.

제20조 (호스트 수수료 및 정산 기준)

1. PlaceHub의 기본 호스트 수수료는 10%이며, 공간별 누적 확정 매출액 기준에 따라 자동 수수료 할인이 적용될 수 있습니다.

2. 수수료 할인은 기본 수수료율에서 차감하는 방식으로 표시합니다.

3. 공간별 누적 확정 매출액이 5천만원 미만인 경우 기본 등급이 적용되며 수수료율은 10%입니다.

4. 공간별 누적 확정 매출액이 5천만원 이상 2억원 미만인 경우 브론즈 등급이 적용되며 수수료율은 9%입니다.

5. 공간별 누적 확정 매출액이 2억원 이상 5억원 미만인 경우 실버 등급이 적용되며 수수료율은 8%입니다.

6. 공간별 누적 확정 매출액이 5억원 이상인 경우 골드 등급이 적용되며 수수료율은 7%입니다.

7. 자동 등급제의 최저 수수료율은 7%입니다.

8. 특별 수수료는 적용 대상, 적용 공간, 적용 조건, 시작일, 종료일을 기록하며 자동 연장되지 않습니다.

9. 호스트 정산금은 확정 결제금액에서 플랫폼 수수료, 결제대행 수수료, 환불액, 취소 수수료 조정액, 파손·보상 관련 차감액 등 사전에 고지된 차감액을 제외한 금액을 기준으로 산정합니다.

10. 정산은 예약 이용 완료 후 회사가 정한 정산 주기에 따라 등록된 호스트 계좌로 지급합니다.

11. 예약 취소, 환불, 분쟁, 파손 보상, 부정 이용 의심, 외부 거래 유도, 권한 없는 공간 등록 등 정산 보류 사유가 있는 경우 해당 사유와 합리적으로 관련된 금액 범위에서 정산이 보류될 수 있습니다.

제21조 (안전·신고 기준)

1. 게스트는 예약 전 공간 상세페이지의 용도, 정원, 이용 시간, 장비, 주차, 소음, 음식물 반입, 반려동물 동반, 촬영 가능 범위, 상업 이용 가능 여부 등 이용 조건을 확인해야 합니다.

2. 허가되지 않은 주류 판매, 유료 입장 행사, 불법 영업, 도박, 성매매, 마약류 관련 행위, 불법 촬영 등 법령에 위반되는 이용은 금지됩니다.

3. 과도한 소음, 진동, 냄새, 연기, 화기 사용 등 인근 민원 또는 안전 문제를 일으킬 수 있는 행위는 제한됩니다.

4. 호스트가 CCTV 등 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영하는 경우 관련 법령에 따라 설치 목적과 장소, 촬영 범위와 시간, 관리책임자 연락처, 보관 기간 등을 공간 상세 또는 현장 안내문에 명확히 고지해야 합니다.

5. 탈의실, 화장실, 샤워실 등 사생활 침해 우려가 큰 장소의 내부를 볼 수 있도록 영상정보처리기기를 설치·운영할 수 없습니다.

6. 영상정보 고지 누락, 위법 설치, 목적 외 촬영이 확인되어 예약 목적 달성이 어렵거나 이용자 권리 침해가 발생한 경우 회사는 공간 노출 제한, 예약 취소, 전액 환불, 호스트 제재, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 적용할 수 있습니다.

7. 신체 피해, 형사 이슈, 제3자 재산 피해, 현장 출동이 필요한 안전 문제 등 법적 판단이나 공적 조치가 필요한 사안은 관계기관 신고, 소비자분쟁조정, 민·형사 절차가 우선될 수 있습니다.

제22조 (서비스 운영 기준)

1. 예약은 즉시 확정 방식 또는 호스트 승인 후 확정 방식으로 운영될 수 있으며, 공간별 예약 방식은 예약 신청 전 화면에 표시됩니다.

2. 호스트는 공간 상태, 일정, 운영 가능 여부, 예약 조건 불일치 등 합리적인 사유가 있는 경우 예약을 승인하지 않을 수 있습니다. 미승인 예약은 결제되지 않거나 이미 결제된 경우 전액 환불됩니다.

3. 명백한 표시 오류, 시스템 장애, 외부 결제·통신 장애, 호스트 입력 오류 등으로 가격 또는 이용 가능 시간이 실제 조건과 다르게 표시된 경우 회사는 예약 확정 전 해당 정보를 정정하거나 예약 신청을 취소할 수 있습니다.

4. 게스트와 호스트는 PlaceHub를 통하지 않은 직접 결제, 계좌이체 유도, 외부 예약 전환, 수수료 회피 목적의 연락처 교환 또는 거래 유도를 해서는 안 됩니다.

5. 예약 전 전화 문의는 공간 조건 확인을 위한 기능이며, 이를 통한 외부 결제 또는 외부 예약 전환은 금지됩니다.

6. 호스트는 사업자 정보, 정산 계좌, 연락처, 공간 운영 권한, 공간 주소, 이용 규칙, 가격, 환불 조건을 사실대로 제출해야 합니다.

7. 회사는 사업자등록증, 공간 사진, 주소, 이용 규칙, 가격, 환불 조건, 안전·소음 리스크, CCTV 설치 여부 등을 검토한 뒤 공간 게시를 승인할 수 있습니다.

8. 회사는 다음 사유가 확인되면 사안의 경중, 반복 여부, 피해 규모, 소명 내용을 고려하여 주의 안내, 소명 요청, 일시 제한, 정산 보류, 공간 미노출 또는 계정 제한을 단계적으로 적용할 수 있습니다.

9. 플랫폼 외 거래 유도, 수수료 회피 목적의 외부 결제 요청, 외부 예약 전환은 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.

10. 허위·반복적·악의적 예약 신청 또는 취소로 다른 이용자나 호스트에게 손해를 발생시키는 행위는 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.

11. 무단 침입, 소음·민원 유발, 기물 파손, 안전 수칙 위반, 불법 촬영 등 현장 위험 행위는 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.

12. 후기 조작, 허위 신고, 스팸·광고성 메시지, 개인정보 또는 영업상 비밀의 무단 공개는 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.

13. 회사는 이용 제한을 적용하는 경우 가능한 범위에서 사유, 적용 조치, 이의신청 방법을 안내합니다.