시행일: 2026년 4월 17일
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4. 공간 조회, 예약 전 문의, 예약 신청 및 확정, 예약 내역 관리, 게스트와 호스트 연결, 공간 이용 안내, 예약 변경·취소·환불 처리, 후기 작성 및 관리
5. 결제 및 환불
6. 예약 대금 결제, 결제 승인·취소, 환불 처리, 결제 오류 확인, 중복 결제 확인, 거래 기록 보존
7. 호스트 등록 및 공간 운영 관리
8. 호스트 신원 또는 사업자 정보 확인, 공간 등록 심사, 공간 운영 권한 확인, 정산 계좌 확인, 공간 검수, 분쟁 대응
9. 정산 및 세무 처리
10. 호스트 정산, 수수료 산정, 세금계산서 발행, 현금영수증 처리, 세무 신고 및 법정 증빙 관리
11. 고객지원 및 분쟁 처리
12. 문의 접수, 불만 처리, 예약·결제·환불·파손·분쟁 사실 확인, 신고 처리, 이용 제한 및 제재 이의신청 처리
13. 서비스 안정성 및 보안 관리
14. 부정 접속 방지, 비정상 이용 탐지, 서비스 장애 대응, 오류 분석, 보안 사고 예방, 로그 분석
15. 마케팅 및 프로모션
16. 이벤트, 타임세일, 할인 혜택, 추천 공간, 프로모션 안내
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1. 필수 항목
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2. 예약 및 결제 이용
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7. 결제 처리 시
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3. 호스트 등록 및 정산
1. 호스트 필수 항목
2. 이름 또는 담당자명
3. 휴대전화번호
4. 이메일 주소
5. 사업자등록번호
6. 사업자등록증
7. 공간 주소
8. 정산 계좌 정보
9. 세금계산서 수신 이메일
10. 호스트 선택 또는 필요 시 제출 항목
11. 통장 사본
12. 세무 처리에 필요한 증빙자료
13. 분쟁·정산·환불 처리를 위한 증빙자료
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4. 후기, 게시물 및 문의
1. 후기 및 게시물 작성 시
2. 작성자 정보
3. 후기 내용
4. 별점
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6. 작성 일시
7. 문의, 신고, 분쟁 접수 시
8. 이름
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10. 휴대전화번호
11. 문의 내용
12. 예약번호
13. 사진, 영상, 견적서, 영수증, 대화 내역 등 이용자가 제출한 증빙자료
5. 자동 수집 항목
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10. 부정 이용 또는 비정상 이용 탐지를 위한 기록
제4조 (개인정보의 수집 방법)
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7. 휴대전화번호 인증 과정에서 인증번호 발송 및 인증 완료 여부를 확인하는 방식
제공자 | 제공받는 자 | 제공받는 항목 | 이용 목적 | 보유 및 이용 기간
카카오 | 플레이스허브 | 카카오 회원번호 등 소셜 로그인 식별값, 이름, 연락처 이메일 주소, 휴대전화번호 등 이용자가 동의한 정보 | 회원 식별, 계정 생성·로그인, 회원관리, 예약 연락, 서비스 제공, 부정 이용 방지, 고객지원 | 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지. 단, 법령상 보존 의무나 진행 중인 예약·정산·환불·분쟁 처리가 필요한 경우 해당 기간까지
네이버 | 플레이스허브 | 네이버 회원 식별값, 회원이름, 연락처 이메일 주소, 휴대전화번호 등 이용자가 동의한 정보 | 회원 식별, 계정 생성·로그인, 회원관리, 예약 연락, 서비스 제공, 부정 이용 방지, 고객지원 | 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지. 단, 법령상 보존 의무나 진행 중인 예약·정산·환불·분쟁 처리가 필요한 경우 해당 기간까지
제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
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회원 정보 | 이메일, 이름, 휴대전화번호, 생년, 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지
탈퇴 회원 부정 이용 방지 정보 | 계정 식별값, 탈퇴 일시, 부정 이용 기록 | 탈퇴 후 최대 30일
예약 및 계약 기록 | 예약 내역, 계약 또는 청약철회 관련 기록 | 5년
결제 및 대금결제 기록 | 결제 승인·취소·환불 기록 | 5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 문의, 신고, 분쟁 처리 내역 | 3년
표시·광고 관련 기록 | 이벤트, 프로모션, 광고 표시 관련 기록 | 6개월
접속 로그 | 로그인 기록, 접속 IP 등 통신사실 확인 | 3개월
호스트 정산 및 세무 자료 | 정산 내역, 세금계산서, 세무 증빙 | 관련 법령에서 정한 기간
마케팅 수신 동의 정보 | 수신 동의 여부, 동의·철회 일시 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
부정 이용 및 제재 기록 | 외부 거래 유도, 허위 거래, 어뷰징, 제재 이력 | 제재 종료 후 최대 3년 또는 분쟁 해결 시까지
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제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간
예약이 성사된 호스트 | 예약 확인, 공간 이용 안내, 입실·퇴실 관리, 현장 응대, 분쟁 대응 | 게스트 이름, 연락처, 예약번호, 예약 일시, 이용 인원, 요청사항 | 예약 이행 및 분쟁 처리 완료 시까지
예약 전 전화 문의를 요청한 게스트 | 예약 전 문의, 공간 이용 조건 확인, 일정·시설 확인 | 호스트가 전화 문의를 허용한 공간의 대표 연락처 | 문의 목적 달성 또는 동의 철회 시까지
예약이 성사된 게스트 | 공간 이용, 호스트 연락, 예약·환불·분쟁 대응 | 호스트 이름 또는 상호, 연락처, 공간 주소, 사업자 정보 중 필요한 정보 | 예약 이행 및 분쟁 처리 완료 시까지
관계기관 | 법령상 의무 이행, 수사·분쟁·권리구제 대응 | 관계기관이 적법하게 요청한 정보 | 법령에서 정한 기간
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Vercel Inc. / privacy@vercel.com | 미국 또는 서비스 제공을 위한 데이터센터 소재 국가 | 서비스 접속 시점에 네트워크를 통한 전송 | IP 주소, 접속 로그, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록 | 웹 호스팅, 서비스 배포, 접속 처리 | 위탁계약 종료 또는 개인정보 보유기간 만료 시까지
Functional Software, Inc. d/b/a Sentry / compliance@sentry.io | 미국 | 오류 발생 또는 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 오류 로그, 기기 정보, 브라우저 정보, IP 주소, 서비스 이용 기록, 오류 분석에 필요한 일부 식별정보 | 오류 모니터링, 장애 분석, 서비스 안정성 개선 | 위탁계약 종료 또는 개인정보 보유기간 만료 시까지
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제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
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1. 파기 절차
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4. 파기 방법
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13. 오류 로그 및 운영 로그 접근 제한
14. 물리적 조치
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16. 출력물 및 서류의 안전한 보관·파기
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