후기 허브크레딧 정책

1. 후기 허브크레딧의 성격

1. 후기 허브크레딧은 결제 즉시할인이 아니라, 공간 이용 완료 후 회사가 정한 조건을 충족한 후기를 작성한 경우 지급되는 서비스 내 무상 크레딧 혜택입니다.
2. 허브크레딧은 별도 고지가 없는 한 현금으로 환급되거나 양도될 수 없습니다.
3. 허브크레딧은 PlaceHub 서비스 내 예약, 프로모션 또는 회사가 정한 사용처에서만 사용할 수 있습니다.
4. 회사가 유상 포인트, 상품권, 선불전자지급수단 등 별도의 유상 결제수단을 제공하는 경우에는 관련 법령 및 별도 약관에 따릅니다.

2. 지급 방식

1. 후기 허브크레딧은 동일 예약 건에 대해 1회만 지급됩니다.
2. 텍스트 후기와 사진 후기 조건을 모두 충족한 경우, 중복 지급하지 않고 더 높은 지급 기준을 적용합니다.
3. 기본 지급액은 다음 범위에서 회사가 사전 고지한 기준에 따라 정합니다. 텍스트 후기: 300~500 허브크레딧, 사진 후기: 700~1,000 허브크레딧
4. 회사는 이벤트, 프로모션, 공간 유형, 운영 상황에 따라 지급액 또는 지급 조건을 달리 정할 수 있습니다. 이 경우 지급 조건과 기간을 사전에 고지합니다.
5. 허브크레딧은 회사의 자동 검증 또는 운영팀 검수 후 지급되며, 지급 시점은 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 후기 검수는 후기의 진실성, 권리 침해 여부, 스팸·광고성 여부, 실제 이용 여부 확인을 위한 절차이며, 별점이나 긍정 표현 여부를 기준으로 지급 여부를 결정하지 않습니다.

3. 지급 조건

후기 허브크레딧을 지급받으려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

1. PlaceHub를 통해 예약하고 실제로 공간 이용을 완료해야 합니다.
2. 후기는 해당 공간의 실제 이용 경험과 직접 관련된 내용이어야 합니다.
3. 후기는 다른 이용자가 공간 선택에 참고할 수 있을 정도의 구체성을 갖춰야 합니다.
4. 사진 후기는 공간, 시설, 이용 상황 등을 확인할 수 있는 직접 촬영 이미지를 포함해야 합니다.
5. 후기는 이용약관의 서비스 운영 기준, 개인정보 처리방침 및 관련 법령을 위반하지 않아야 합니다.
6. 후기 작성자는 자신이 업로드하는 사진, 영상, 글에 대해 필요한 권리와 초상권·개인정보 관련 동의를 확보해야 합니다.

4. 혜택 제공 후기 표시

1. 허브크레딧 지급 대상 후기는 다른 이용자가 경제적 혜택 제공 여부를 알 수 있도록 서비스 화면에서 표시될 수 있습니다.
2. 표시 문구는 다음과 같이 운영될 수 있습니다. “허브크레딧 지급 대상 후기”, “후기 작성 혜택이 제공된 후기”, “이 후기는 PlaceHub 후기 혜택 기준에 따라 작성되었습니다.”
3. 회사는 표시 위치와 방식이 이용자가 쉽게 인식할 수 있도록 서비스 화면을 구성합니다.
4. 후기 혜택 제공 여부를 숨기거나 오인하게 하는 방식의 후기 작성, 후기 요청 또는 외부 홍보는 금지됩니다.

5. 지급 제외 사유

다음 사유가 확인되는 경우 후기 허브크레딧이 지급되지 않을 수 있습니다.

1. 예약 취소, 미이용, 노쇼, 전액 환불 등 실제 이용이 확인되지 않는 경우
2. 동일 예약에 대해 이미 허브크레딧이 지급된 경우
3. 복사·붙여넣기, 무의미한 문구, 과도하게 짧은 내용 등 실질적인 이용 경험을 확인하기 어려운 경우
4. 광고성 문구, 홍보성 링크, 스팸, 자동 생성 문구가 포함된 경우
5. 욕설, 비방, 혐오 표현, 명예훼손, 허위 사실이 포함된 경우
6. 타인의 개인정보, 얼굴, 연락처, 차량번호, 주소 등 식별 가능한 정보가 동의 없이 포함된 경우
7. 불법 촬영물, 음란물, 폭력적 콘텐츠, 저작권 침해 콘텐츠가 포함된 경우
8. 실제 이용 경험과 무관하거나 다른 공간의 후기를 재사용한 경우
9. 호스트 또는 제3자가 별점, 긍정 표현, 특정 문구 작성을 조건으로 후기 작성을 요구·유도한 경우
10. 허위·반복적·악의적 취소 또는 어뷰징으로 계정 또는 혜택 제한 상태에 있는 경우

6. 지급 취소 및 회수

이미 지급된 허브크레딧이라도 다음 사유가 확인되는 경우 회사는 지급을 취소하거나 회수할 수 있습니다.

1. 허위 후기
2. 중복 지급
3. 실제 이용 사실이 없는 후기
4. 후기 조작
5. 타인의 권리 침해
6. 부정 예약 또는 허위 거래
7. 서비스 운영 기준 위반
8. 이미 사용한 허브크레딧을 회수해야 하는 경우 회사는 향후 지급될 허브크레딧에서 차감하거나, 관련 법령 및 이용약관의 서비스 운영 기준이 허용하는 범위에서 필요한 조치를 할 수 있습니다.
9. 회사는 허브크레딧 지급 취소 또는 회수 시 가능한 범위에서 사유, 대상 금액, 이의신청 방법을 안내합니다.

7. 후기 노출 제한 및 삭제

회사는 다음 후기에 대해 노출 제한, 수정 요청 또는 삭제 조치를 할 수 있습니다.

1. 허위 후기
2. 광고성 후기
3. 개인정보가 노출된 후기
4. 권리 침해 후기
5. 욕설·비방·명예훼손성 후기
6. 불법 촬영물 또는 불법 콘텐츠가 포함된 후기
7. 대가성 긍정후기 또는 리뷰 조작이 의심되는 후기
8. 회사는 후기의 별점이 낮거나 부정적이라는 이유만으로 후기를 삭제하거나 노출 제한하지 않습니다.
9. 회사는 후기 제한 또는 삭제 조치를 하는 경우 가능한 범위에서 사유와 이의신청 방법을 안내합니다. 다만 법령 위반, 권리 침해, 개인정보 노출, 긴급한 피해 확산 우려가 있는 경우에는 우선 조치 후 안내할 수 있습니다.

8. 호스트 유의사항

1. 호스트는 긍정 후기, 별점 5점, 특정 키워드 입력, 후기 수정 또는 삭제를 허브크레딧 지급 조건으로 제시할 수 없습니다.
2. 호스트는 게스트에게 후기를 이유로 불이익을 주거나, 외부 연락을 통해 후기 수정·삭제를 요구하거나 압박해서는 안 됩니다.
3. 호스트가 자체 후기 이벤트를 운영하는 경우, PlaceHub 후기 허브크레딧과 혼동되지 않도록 지급 주체, 지급 조건, 지급 금액, 지급 방식, 기간을 명확히 안내해야 합니다.
4. 호스트가 자체 혜택을 제공하면서 후기를 요청하는 경우, 해당 후기 또는 안내 화면에 경제적 혜택 제공 사실이 이용자에게 명확히 표시되도록 해야 합니다.
5. 호스트의 대가성 긍정후기 유도, 허위 후기 작성 요청, 리뷰 조작, 후기 보복 행위가 확인되는 경우 회사는 공간 노출 제한, 후기 삭제, 허브크레딧 회수, 정산 보류, 계정 제한 등 이용약관의 서비스 운영 기준에 따른 조치를 할 수 있습니다.
6. 정산 보류는 위반 행위와 합리적으로 관련된 금액 및 기간 범위에서만 적용합니다.

9. 게스트 유의사항

1. 게스트는 실제 이용 경험에 근거하여 자유롭게 후기를 작성할 수 있습니다.
2. 게스트는 긍정적 후기뿐 아니라 불편 사항, 개선 요청, 부정적 경험도 사실에 근거하여 작성할 수 있습니다.
3. 게스트는 허위 사실, 과장된 주장, 타인의 개인정보, 욕설·비방, 불법 촬영물, 저작권 침해 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다.
4. 게스트가 허위 후기를 작성하거나 후기 혜택을 부정하게 취득한 경우 회사는 허브크레딧 지급 제한, 회수, 후기 삭제, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

10. 이의신청

1. 허브크레딧 지급 제외, 지급 취소, 회수, 후기 노출 제한 또는 삭제 조치를 받은 이용자는 통지일부터 7일 이내에 이의를 신청할 수 있습니다.
2. 이의신청 시 이용자는 예약번호, 실제 이용 사실, 후기 작성 내역, 사진·영상, 대화 내역 등 소명 자료를 제출할 수 있습니다.
3. 회사는 이의신청 자료와 서비스 내 예약·결제·이용·후기 기록을 검토한 뒤 지급, 지급 제외 유지, 회수 철회, 후기 복구 여부를 결정하고 그 결과를 안내합니다.
4. 이의신청이 인정되는 경우 회사는 허브크레딧, 후기 노출 상태, 이용 제한 등 영향을 받은 항목을 가능한 범위에서 복구합니다.

11. 정책 변경

1. 회사는 서비스 운영, 법령 변경, 후기 운영 기준 변경, 허브크레딧 운영 방식 변경 등 필요한 사유가 있는 경우 본 정책을 변경할 수 있습니다.
2. 중요한 변경은 적용일 7일 전부터 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.
3. 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경은 적용일 30일 전부터 안내하고, 가능한 경우 전자우편 또는 서비스 내 알림으로 개별 통지합니다.
4. 정책 변경 전 이미 작성되어 지급 조건을 충족한 후기에는 법령 또는 이용자에게 유리한 별도 고지가 없는 한 작성 당시 고지된 기준을 우선 적용합니다.