자주 묻는 질문

이용 시작 100시간 이내부터 자동으로 시작됩니다. 호스트가 100·72·24시간 구간별 할인율을 설정하며, 최대 25%까지 적용될 수 있습니다. 실제 할인율은 공간·날짜·시간별 가능 슬롯에서 확인해 주세요.

결제 후 호스트 확인 단계로 넘어갑니다. 최종 확정 여부와 현재 상태는 예약 내역에서 확인할 수 있으며, 중복 예약은 등록된 운영시간과 가능 슬롯을 기준으로 차단합니다.

신용/체크카드, 간편결제, 계좌이체 등 서비스에서 제공하는 결제수단을 사용할 수 있습니다.

아니요. PlaceHub 밖에서 직접 결제하거나 외부 예약으로 전환하면 환불, 분쟁, 정산 보호 대상이 아닙니다.

예약 생성 후 2시간 이내에는 이용 시작 전 취소 시 100% 환불됩니다. 이후에는 이용 8일 전까지 100% 환불이며, 7일 전부터 당일까지는 예약 전 고지된 공간별 환불률이 적용됩니다. 허위·반복적·악의적 취소 정황은 운영팀 검토 후 일부 혜택 제한이 적용될 수 있습니다.

플레이스허브는 취소가 확정되면 카드사·은행에 취소를 요청합니다. 실제 반영은 통상 영업일 기준 3~5일이며, 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

이용 전 호스트 귀책으로 취소되거나 공간을 이용할 수 없으면 전액 환불됩니다. 일부만 제공되지 않은 경우에는 해당 범위에서 환불할 수 있습니다.

원인을 제공한 이용자가 책임질 수 있습니다. 호스트는 사진, 영상, 견적서 등 객관 자료를 제출해야 하며 회사는 자료를 확인해 비용 부담 여부를 안내합니다. 게스트는 안내일로부터 7일 이내 이의제기와 반대 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

방범, 시설 안전, 화재 예방 목적의 CCTV는 있을 수 있지만, 호스트는 설치 목적, 촬영 범위, 운영 시간, 관리 책임자, 보관 기간을 상세 또는 현장에 고지해야 합니다. 탈의실, 화장실, 샤워실 등 사생활 침해 우려 장소는 허용되지 않습니다.

공간별 허용 용도 안에서만 가능합니다. 상업 촬영, 유료 행사, 주류 판매, 큰 소음·진동, 화기 사용 등은 사전 고지와 호스트 승인 없이는 제한될 수 있습니다.

예약번호, 사진·영상, 대화 내역, 견적서 등 객관 자료를 기준으로 환불, 정산 보류, 비용 부담, 계정 제한 등 조정안을 제시합니다.

사업자 정보, 공간 운영 권한, 사진·주소·시설 정보의 실제 일치 여부, 소음·안전·촬영 리스크, 가격·환불 조건을 확인합니다.

예약 이용 완료 후 검토 기간(기본 3일)이 지나면 정산 대상으로 생성되며, 세금계산서·분쟁·차감 항목 확인 후 등록 계좌로 지급됩니다. 환불, 분쟁, 파손 보상, 부정 이용 의심 건은 정산이 보류될 수 있습니다.

세금계산서 발행 기준과 발행 시점은 월별 정산 절차를 따릅니다. 호스트는 정확한 사업자 정보와 수신 이메일을 유지해야 합니다.

맞습니다. 이용 100시간 이내부터 타임세일이 시작되며, 그 이전 예약은 정가 예약을 보호하기 위해 정가로 유지됩니다.

호스트가 설정한 최저가 하한까지만 내려갑니다. 그 이하로는 할인되지 않습니다.

네. 예약 생성 후 2시간 이내에는 이용 시작 전 취소 시 100% 환불됩니다. 이후 단순 취소는 예약 전 고지된 공간별·상품별 환불 조건에 따라 제한될 수 있습니다. 호스트 귀책이나 공간 이용 불가 등 예외 사유는 별도 확인합니다.