자주 묻는 질문

이용 시작 100시간 이내부터 자동으로 시작됩니다. 호스트가 100·72·24시간 구간별 할인율을 설정하며, 최대 25%까지 적용될 수 있습니다. 실제 할인율은 공간·날짜·시간별 가능 슬롯에서 확인해 주세요.

결제가 완료되면 예약이 바로 확정됩니다. 호스트가 등록한 운영시간과 가능 슬롯을 기준으로 중복 예약은 시스템에서 차단합니다.

신용/체크카드, 간편결제, 계좌이체 등 서비스에서 제공하는 결제수단을 사용할 수 있습니다.

아니요. PlaceHub 밖에서 직접 결제하거나 외부 예약으로 전환하면 환불, 분쟁, 정산 보호 대상이 아닙니다.

예약 생성 후 2시간 이내에는 이용 시작 전 취소 시 100% 환불됩니다. 이후에는 이용 8일 전까지 100% 환불이며, 7일 전부터 당일까지는 예약 전 고지된 공간별 환불률이 적용됩니다. 허위·반복적·악의적 취소 정황은 운영팀 검토 후 일부 혜택 제한이 적용될 수 있습니다.

영업일 기준 3~5일 이내 카드사/은행으로 반영됩니다. 결제수단 또는 카드사 처리 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

호스트 귀책 또는 공간 이용 불가가 확인되면 100% 전액 환불됩니다.

원인을 제공한 이용자가 책임질 수 있습니다. 호스트는 사진, 영상, 견적서 등 객관 자료를 제출해야 하며 회사는 자료를 확인해 비용 부담 여부를 안내합니다. 게스트는 안내일로부터 7일 이내 이의제기와 반대 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

방범, 시설 안전, 화재 예방 목적의 CCTV는 있을 수 있지만, 호스트는 설치 목적, 촬영 범위, 운영 시간, 관리 책임자, 보관 기간을 상세 또는 현장에 고지해야 합니다. 탈의실, 화장실, 샤워실 등 사생활 침해 우려 장소는 허용되지 않습니다.

공간별 허용 용도 안에서만 가능합니다. 상업 촬영, 유료 행사, 주류 판매, 큰 소음·진동, 화기 사용 등은 사전 고지와 호스트 승인 없이는 제한될 수 있습니다.

예약번호, 사진·영상, 대화 내역, 견적서 등 객관 자료를 기준으로 환불, 정산 보류, 비용 부담, 계정 제한 등 조정안을 제시합니다.

기본 10%에서 시작해 공간별 누적 확정 매출액이 5천만원 이상이면 9%, 2억원 이상이면 8%, 5억원 이상이면 7%로 내려갑니다.

사업자 정보, 공간 운영 권한, 사진·주소·시설 정보의 실제 일치 여부, 소음·안전·촬영 리스크, 가격·환불 조건을 확인합니다.

예약 이용 완료 후 회사가 정한 정산 주기에 따라 등록 계좌로 지급됩니다. 환불, 분쟁, 파손 보상, 부정 이용 의심 건은 정산이 보류될 수 있습니다.

플랫폼 수수료에 대한 세금계산서 발행 기준과 발행 시점은 월별 정산 절차를 따릅니다. 호스트는 정확한 사업자 정보와 수신 이메일을 유지해야 합니다.

아니요. 이용 완료 후 조건을 충족한 후기를 작성하면 서비스 안에서 쓸 수 있는 허브크레딧으로 지급됩니다.

기본값은 텍스트 후기 300원~500원, 사진 후기 700원~1,000원입니다. 건강한 후기 문화를 위해 부담 없는 수준으로 운영합니다.

아니요. PlaceHub는 별점, 긍정 표현, 특정 문구 작성을 허브크레딧 조건으로 강요하지 않습니다. 실제 이용 경험에 기반한 정직한 후기면 됩니다.

맞습니다. 이용 100시간 이내부터 타임세일이 시작되며, 그 이전 예약은 정가 예약을 보호하기 위해 정가로 유지됩니다.

호스트가 설정한 최저가 하한까지만 내려갑니다. 그 이하로는 할인되지 않습니다.

네. 예약 생성 후 2시간 이내에는 이용 시작 전 취소 시 100% 환불됩니다. 이후 단순 취소는 예약 전 고지된 공간별·상품별 환불 조건에 따라 제한될 수 있습니다. 호스트 귀책이나 공간 이용 불가 등 예외 사유는 별도 확인합니다.